1.8 元买一把刷子，却提取 2000 元抵偿；街区卖同款花洒的多家店铺皆因水效标志被投诉 …… 一些以渔利为标的的行状索赔东谈主对准小微商家、成长中的企业，行使商品标签、标志问题等非本色性流毒，通过鸿沟化举报、胁迫曝光或诉讼等本事坏心索赔。连年来，天然接洽部门已加大对此类乱象打击力度，但半月谈记者拜谒发现，坏心索赔仍有发生，何况在一些方位呈鸿沟化、团队化趋势，有的甚而发展成"收徒"产业链，让商家疲于支吾，侵略阛阓秩序，耗尽监管资源。

专挑"软柿子"，紧盯标志问题

贾女士在华东地区一市辖区缱绻一家杂货店，杂货店收入是其家庭主要经济起头，但最近贾女士洽商闭店。"本年以来，咱们已接纳到十几次行状索赔东谈主举报。"贾女士说，一朝被举报，她就要将该款居品封存、返给供货商，偶而供货商认为她被举报的次数太多，不肯意供货。

"有的行状索赔东谈主只好一来，便是陆续举报。"贾女士说，不久前一个行状索赔东谈主称在店里买的花洒水效标志存在问题，同期举报了近邻售卖该款花洒的四五家店铺，临了协商每家店拿出近 300 元私了。

贾女士很无奈，她所缱绻的杂货店售卖千余种小商品，很难对照联系法律端正，查验每一款商品的标签、标志等问题。

一家从事直播带货的电商公司认真东谈主暗意："行状索赔东谈主不会找海外大牌，因为大牌企业有弘大和专科的法务团队支吾；也不会找没着名气的企业，因为流量不高。他们往往找咱们这么的企业，闻明度高，成长连忙，法务支吾造就不及，‘打假’时风险小、热心度高。"

半月谈记者拜谒发现，有的行状索赔东谈主往往专挑"软柿子"捏，行使商家发怵行政处罚的步地，附带"若不私了就曝光""若不私了就告状"的胁迫话术，迫使很多缱绻者遴荐"费钱消灾"。

从这些行状索赔东谈主坏心索赔的本事来看，他们主要针对商品的标签、标志、标注问题。中部地区一州里的阛阓监督解决所副长处先容，这类案件在他们接到的投诉案件中约占好像。

连年来行状索赔日益呈现鸿沟化、团队化的特色，令东谈主忧心。湖北光靓讼师事务所主任梁旭光讼师告诉半月谈记者，一些行状索赔东谈主以渔利为标的，行使商品逾期或者居品包装错误等问题挑升无数购入居品，再团聚成团体，甚而发展成专科的"打假公司"。

多地阛阓监管部门反馈，阛阓类投诉举报案件常在某个时间点陆续出现，举报东谈主地域特征显著，多是通过信函的方式进行投诉举报或者是恳求复议，何况话术和举报材料的内容往往高度一致。

跟着接洽部门加强对坏心举报犯罪渔利四肢的打击，行状索赔东谈主转而借领导他东谈主"维权"之名"收徒"。以"打假"等关节词在集结平台上搜索发现，不少店铺标榜"反打假""营救维权"等字眼。

半月谈记者以"思学习打假挣钱"为由研究某店铺，店家条款加上微信细聊。店家对半月谈记者说，他往时长久从事行状索赔，2021 年后，转四肢反打假东谈主，通过收取办事费，教他东谈主碰到行状索赔东谈主时怎样维权。如今，我方也领导怎样"行状打假"，只需交 3000 元膏火。他直言，这几年战略变化很大，但只好把联系法律学问掌抓到位，"打假"不是问题，且收益可不雅，"几单的利润，可能便是凡俗东谈主一年的工资"。

商家、监管部门不胜其扰

郭先生缱绻一家电子商务公司。他告诉半月谈记者，2022 年 8 月，又名行状索赔东谈主以 1.8 元的价钱购买了一把刷子，并在订单中备注条款请勿使用某快递公司。由于与该快递公司的互助关系，且未谛视到联系备注，商家仍使用该快递发货。

"行状索赔东谈主收到货后举报咱们未按照其备注发货，并向咱们提取 500 元抵偿，自后又加到了 2000 元。联系部门受理后驳回了其诉求，但投诉长达半年多，其间该行状索赔东谈主还不停举报辖区监管部门。"郭先生说，为解脱无停止的紊乱，公司决定搬迁，搬离后所在的辖区不再重迭受理，风云暂时平息，这一历程耗尽四五万元。

还有一些行状索赔东谈主投诉举报件消耗下层行政资源。因行状索赔东谈主对投诉举报处理成果扞拒，由此激发重迭投诉举报、缠访、行政复议、纪委举报等。中部地区某州里阛阓监督解决所数据清晰，所内接到疑似行状索赔东谈主的投诉举报件占一起投诉举报量的 60% 以上，有的索赔东谈主甚而统一个投诉举报，以不同原理恳求 3 份行政复议。

"来一个复议，咱们起码要腾出半天时间写宣布。"长三角地区某社区的阛阓监督解决所长处说，不仅如斯，在履职历程中，措施上稍有失慎，个别行状索赔东谈主甚而胁迫王法部门给钱。

厘清判定程序，严厉打击惩处

湖北今天讼师事务所讼师胡俊杰认为，消费者权力保护法、食物安全法等端正里章程的处分性抵偿数额也有一定程序，然而行状索赔东谈主攻击了处分性抵偿的规则。

2024 年 8 月，最能手民法院发布了《对于审理食物药品处分性抵偿纠纷案件的司法解说》，多项条规说起在"合理活命消费需要范围内"营救购买者的诉讼请求。但在践诺操作中，受访阛阓监管部门王法东谈主员反馈，现在衰败愈加明确的针对渔利性索赔的判定程序，判定后的背负一起归结于投诉处理东谈主员，使其出于秘籍风险的洽商，即使能判断其为行状索赔东谈主，也高兴按照常常投诉举报处理。针对此，胡俊杰冷漠，明确法律鸿沟，尤其细化"合理活命消费需要"的判定程序，如购买数目、用途、频率等，收敛行状索赔东谈主阔绰诉讼权。

阛阓监管部门字据投诉的典型特征，有的案件基本不错认定为行状索赔东谈主坏心索赔，但各个阛阓监管机构之间信息不互通，行状索赔东谈主仍可跨区域平直。受访对象冷漠，构建天下融合的投诉举报数据库，酿成坏心索赔"黑名单"，完结跨区域、跨部门的数据联动，进一步识别、监控坏心索赔产业链。

靠近行状索赔东谈主投诉条款，部分下层责任主谈主员莫得吃透联系章程或为图省事，径直让坐褥厂家和投诉东谈主接洽，骄慢其经济利益，使投诉东谈主撤诉。这种处理方式无疑会生长渔利型坏心索赔案件数目增长。梁旭光冷漠，应明确受理门槛，按照背负单干落实投诉事项，表率投诉处理措施，同期加强行刑陆续，严厉打击坏心索赔乱象。

半月谈记者：潘峰 田中全 刘艺淳

原标题：《私了？闭店？坏心索赔纠缠中小商家》开云(中国)开云kaiyun·官方网站