近日，祥瑞养老险发布2024年度理赔干事解说，解说透露，公司全年提供理赔干事2515万东谈主次，日均干事6.8万东谈主次。全年赔付金额180亿元，日均赔付超4900万元，单笔最高赔付额673万元。

从理赔类型来看，2024年全年理赔已经取悦在医疗规模，医疗赔付件数占比94.3%，赔付金额占比72.6%。

每一个数字，齐是祥瑞养老险对客户的快乐与随同，每一个数字，齐在展现祥瑞养老险对社会的包袱与担当，改日公司也将陆续用本体活动践行“金融为民”，为金融强国配置孝敬祥瑞力量。

理赔“快东谈主一步” 叫醒“寝息保单”彰显险企担当

当作保障干事的“终末一公里”，“理赔”一直以来齐是险企进步干事体验的中枢着眼点。依托祥瑞集团笼统金融上风与科技实力，祥瑞养老险践行“三省”理念，不竭加速智能化转型措施，积极探索科技转换在理赔干事场景下的应用。数据透露，收货于巨大的科技赋能，2024全年约89.9%的案件为客户通过好福利APP自助办理，自动审核了案756万件，全程无东谈主工侵犯自动了案133万件。时效方面，2024年，祥瑞养老险升级直赔新经过，哄骗OCR-SDK前置化模子和审核模子前置实现秒赔，最快1秒了案。全年共8.7万件实现1分钟内了案，122万件实现30分钟内了案，件均理赔时效惟有1.5天，果真实现了理赔“快东谈主一步”。

“寝息保单”常常是指豪侈者经久未领取保障补偿金和满期给付金，以及保障条约遵循中止或遵循圮绝后经久未领取现款价值的东谈主身保障保单。2024年，祥瑞养老险对峙以东谈主民为中心的价值取向，不竭提高主动干事毅力，全年“寝息保单”理赔部分叫醒干事共匡助客户完成理赔领取3.14万件，缱绻金额5125万元，通过办好东谈主民巨匠可知可感的“要道小事”，切实保重了保障豪侈者的正当职权，彰显了祥瑞的行业担当和“金融温度”。

深度理解四季风险重心 重疾年青化趋势仍需海涵

在医疗风险统计中，祥瑞养老险的理赔统计数据透露，春夏秋冬四季变化中“上呼吸谈感染”弥远是最坚忍的“敌东谈主”，在全年各类医疗赔付中是最高的风险存在。

以客户为中心，祥瑞养老险在理赔年报中依据统计贴心性给出了四季注意小妙招：春季是呼吸谈传染病高发期，要重心详尽个东谈主卫生和室内透风，防守流感和过敏；夏令高温易中暑，食物易变质，因此防暑降暖热食物安全问题较为隆起，防守泻肚和食物中毒是重中之重；秋季气温变化大，要详尽增添衣物，与宠物互动的同期，要技能幸免被咬伤合手伤；冬季直快干燥，要详尽防寒御寒，重心防守流感和呼吸谈疾病同期详尽饮食卫生，防守诺如病毒感染。

此外，在这次理赔年报中，祥瑞养老险使用大数据画像聚焦分析了重心群体的风险各异。从重疾包袱赔付性别组成来看，女性占比约为55%，较前年同类数据53%有所进步，相应的男性占比45%，较前年下落2个百分点。女性重疾平均确诊年事是42岁，男性重疾平均确诊年事是49岁，重疾年青化趋势需要重心海涵。具体疾病情况统计透露，恶性肿瘤已经是东谈主类“头号杀手”，而从发生部位来看，女性高发恶性肿瘤部位按次是乳腺、结直肠、肺、宫颈和甲状腺，男性则为肺、甲状腺、结直肠、胃和肝脏部位。值得详尽的是，男性甲状腺癌发病情况权臣进步。

二十载弥远如一 理赔干事干涉新时期

台风、洪涝、地震、顶点高温......在靠近出其不意的祸害时，多半东谈主的心被深深颤动。保障公司当作社会风险的“看守者”，更应积极投身灾害挽回和理赔使命。

在广东梅大高速公路路面塌陷事故中，祥瑞养老险广东分公司第一时辰运行枢纽突发事件救急预案，竖立救急贬责小组，核实排查客户情况；在四川自贡某百货大楼失火发生后，祥瑞养老险四川分公司马上竖立救急使命小组，理赔、拜访东谈主员即刻介入，主动排查客户脱险信息、灵通绿色理赔通谈，简化理赔手续并灵通干事热线，确保 7×24 小时调换渠谈顺畅。

2024年，祥瑞养老险秉持“每一次枢纽灾害现场 齐有咱们逆行而上的身影”，实时反映社会海涵的枢纽突发事件40余起，缱绻已矣保障金额近490多万元，有劲践行了公司“祸害眼前有大爱，社会包袱有担当”的理念。与此同期，在贬责其他枢纽案件过程中理赔干事和拜访东谈主员线下行程超1000万公里，累计可绕地球240圈，每一步齐见证了祥瑞养老险对峙为客户提供优质高效干事的初心。

二十年风雨兼程，祥瑞养老险深耕待业金融规模，理赔干事的成长与改变有目共睹，客户的信任予以了企业前进的能源。从起先的基础理赔干事，到如今全面、高效、东谈主性化的理赔体验，祥瑞养老险见证了中国保障“质”的升起，也用本体活动践行了“金融为民”。（CIS）

校对：祝甜婷开云kaiyun官方网站